Nutzen

// Der wahre Wert der Wertschätzung

Wertschätzung ist eine Investition, die sich auszahlt, und Wertschätzung wirkt! Sie wirkt auf die Menschen und beeinflusst die Leistung, die in einem Umfeld der Wertschätzung erbracht wird. Und damit hat die Wertschätzung auch einen erheblichen Einfluss auf harte Unternehmenszahlen ...

// Wertschätzung verändert Sie

Die Weisheit „Liebe deinen Nächsten, wie dich selbst“ ist nach wie vor von höchster Relevanz. Durch Wertschätzung werden Sie Geschäftspartner, Kunden und Mitarbeiter mit neuen Augen sehen. Das eröffnet eine neue Perspektive: Sie werden bei Ihren Mitmenschen neue Eigenschaften entdecken – Stärken und Potenziale, die bisher nicht genutzt wurden und nun viel für Ihr Unternehmen bewirken werden.

Durch Wertschätzung werden Sie …

Aufmerksamer – Sie erkennen leichter die Potenziale Ihrer Mitmenschen.
Erfolgreicher – Sie stärken Potentiale, die bisher ungenutzt blieben.

// Wertschätzung verändert Ihre Mitarbeiter

Wertschätzung ist eine einzigartige Möglichkeit, um bei Menschen ein inneres Feuer zu entfachen, so dass sie für ihre Aufgaben brennen. Die damit einhergehende Wärme macht Ihre Mitarbeiter freier, zufriedener und leistungsfähiger. Und das hat große Auswirkungen auf Ihr Unternehmen: Zufriedene Mitarbeiter, die ihren Job lieben, sind loyaler, zeigen größeren Innovationsmut und sind im Kontakt mit Ihren Kunden wesentlich überzeugender.

Durch Wertschätzung werden Ihre Mitarbeiter …

Motivierter – Sie wissen, dass ihre Arbeit gesehen und erwünscht ist. Das spornt sie an, noch bessere Arbeit zu leisten.
Loyaler – Sie wissen, dass sie im Unternehmen anerkannt sind. Das stärkt die Bindung zum Unternehmen.
Innovativer – Wenn Ihre Mitarbeiter wissen, dass ihre Ideen wichtig sind, sind sie motiviert, mehr Ideen zu produzieren.
Repräsentativer – Mitarbeiter, die erzählen, dass es ihnen in Ihrem Unternehmen gut geht, sind die beste Imagewerbung.

// Wertschätzung verändert Ihre Kunden

Durch Wertschätzung zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie vor allem als Menschen sehen. Ihre Kunden fühlen sich in ihren Erwartungen ernstgenommen, aufrichtig unterstützt und sie werden Ihnen etwas zurückgeben wollen – Loyalität und neue Aufträge.

Durch Wertschätzung werden Ihre Kunden …

Loyaler – Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, bleiben treue Kunden.
Kauffreudiger – Kunden, die spüren, dass man auf sie und ihre Bedürfnisse eingeht, möchten etwas zurückgeben und diese Mehrleistung und Aufmerksamkeit durch mehr Aufträge oder Einkäufe honorieren.
Großzügiger gegenüber Fehlern – Sie sind bereit, Fehler zu verzeihen und auch dann Ihre Kunden zu bleiben, wenn einmal etwas nicht optimal funktioniert hat.
Auskunftsfreudiger – Kunden, die sich ernst genommen fühlen, geben gerne ein Feedback, um Produkte zu verbessern.
Botschafter – Sie erzählen von ihren guten Erfahrungen und empfehlen Produkte weiter.

// Wertschätzung verbessert Service und Produkte

Im Mittelpunkt eines Dienstleistungsunternehmens stehen zwischenmenschliche Interaktionen: Hier arbeiten Menschen mit Menschen für Menschen. Pflegen Unternehmen eine Kultur der Wertschätzung und des Wohlwollens, kommt diese direkt bei den Kunden an. Ein Mitarbeiter, der im Umgang mit dem Kunden Zufriedenheit und Motivation ausstrahlt, wertet den gesamten Service auf – und damit auch das Image des Unternehmens.

In produzierenden Unternehmen ist die Wertschätzung ein wichtiger Faktor für die Produktqualität: Wertgeschätzte Mitarbeiter sind bereit, ihre Ideen zu teilen oder die entscheidende Meile mehr zu gehen, damit aus einem Produkt ein sehr gutes Produkt wird. Mitarbeiter, die keine Angst haben, weisen schneller auf Probleme hin, wie zum Beispiel mögliche Fehler oder die Nichteinhaltung von bestimmten Fristen oder Budgets, sie vermeiden so Reputationsschäden und steigern insgesamt die Performance Ihres Unternehmens.

// Wertschätzung in Zahlen

Studienbelegter wirtschaftlicher Nutzen bei Investitionen in mitarbeiterorientierte Maßnahmen von Prof. Dr. Jutta Rump, IBE Ludwigshafen

Bindung von Mitarbeitern/innen (+14 % Umsatzanstieg)
Erhöhung von Arbeitsproduktivität (+17 % Umsatzanstieg)
Steigerung der Kundenbindung (+12 % Umsatzanstieg)
Einsparungen bei Wiederbeschaffungskosten und Überbrückungskosten
Verringerung von Ausfallzeiten: des Krankenstands (-12 % Kostenersparnis) und der Fluktuationsrate (-16 %)
Imageverbesserung (+38 % Umsatzanstieg)
Unterstützung und Loyalität in Veränderungsprozessen

"Das Schlimmste, was uns passieren kann ist,
dass uns der Kunde auf einen Fehler hinweist.
Solange wir uns selbst auf Fehler hinweisen oder Fehler zugeben,
ist alles gut."
Hermann Butting, Geschäftsführender Gesellschafter der Butting Gruppe

Leistungen

Jedes Unternehmen ist einzigartig in der Zusammensetzung der Mitarbeiter, Kunden, Partner und aller, die mit dem Unternehmen zu tun haben. Aus diesem Grund ist es uns wichtig, für jedes Unternehmen eine individuelle Strategie zu entwickeln, die in konkreten Maßnahmen mündet – alles, um die Unternehmenskultur und damit auch die Bilanzen weiterzuentwickeln.

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